Política de reembolsos

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Queremos que estés contenta con The Chic Planner. Si algo no salió como esperabas, te contamos cómo pedir un reembolso.

Contenido digital (kits, packs de stickers y plantillas)

Las compras individuales de contenido digital tienen 14 días de garantía de satisfacción desde la fecha de compra. Si el contenido no era lo que esperabas, escribinos dentro de ese plazo y te devolvemos el importe completo, sin preguntas.

Suscripción al Chic Club

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene los cobros futuros y mantenés el acceso hasta el final del período ya pagado. Si tuviste un problema técnico que impidió usar el servicio, escribinos dentro de los 14 días de un cobro y evaluamos el reembolso de ese período.

Cómo pedir un reembolso

Escribinos a support@thechicplanner.com con el asunto «Reembolso» e indicá:

El correo con el que hiciste la compra.
Qué compraste (kit, plantilla o suscripción) y la fecha.
Un breve detalle del motivo (nos ayuda a mejorar).

Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles y, si corresponde, el reembolso se procesa al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en que se acredita depende de tu banco o tarjeta (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).

Qué pasa con tu contenido

Si pedís el reembolso de una compra individual, el contenido deja de estar disponible. Tus datos personales (tareas, notas, registros) nunca se borran por un reembolso o por cancelar una suscripción: siempre quedan guardados en tu cuenta.

Pagos procesados por Paddle

Los pagos de la web son procesados por Paddle, nuestro revendedor autorizado, que actúa como vendedor oficial ante vos. Los reembolsos se gestionan a través de nosotros y se acreditan por Paddle al medio de pago original.